Chính Sách Bảo Mật 99go

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 99go, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu vận hành. Các thông tin này được chia thành hai nhóm chính:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email dùng để đăng ký và liên lạc tài khoản.
• Số điện thoại di động (tùy chọn, dùng cho xác thực hai bước).
• Thông tin tài khoản thanh toán như số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi thực hiện nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi cần thiết để tuân thủ quy định xác minh tài khoản.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn đang sử dụng.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng 99go.
• Dữ liệu phiên chơi: loại trò chơi, thời lượng, số tiền đặt cược (dùng cho mục đích thống kê nội bộ và bảo vệ người chơi).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết ở mục 3).

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và không bao giờ yêu cầu thông tin nhạy cảm vượt quá phạm vi đã nêu.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99go sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích hợp lệ và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, bổ sung tính năng và nâng cao chất lượng trải nghiệm trên 99go.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo kỹ thuật, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo về thay đổi chính sách hoặc điều khoản dịch vụ.
• Tiếp thị (có điều kiện): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ can thiệp kịp thời theo cam kết bảo vệ người chơi của 99go.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và xin phép trước.

3. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 99go. Chúng giúp trang web hoạt động hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. 99go sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo an toàn giao dịch. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều, lỗi kỹ thuật xảy ra ở đâu) để chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cặp cược, hoặc bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Dùng để hiểu tổng quan lưu lượng truy cập và hành vi người dùng theo nhóm, không theo dõi cá nhân cụ thể.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của trang 99go. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99go đặt sự riêng tư của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, MB Bank, MoMo, ZaloPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, hỗ trợ phần mềm và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 99go.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với các đơn vị xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ nêu trên, 99go yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và không sử dụng thông tin ngoài mục đích được chỉ định.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn trên nền tảng 99go:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu được truyền qua mạng đều sử dụng giao thức HTTPS với mã hóa SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền đa lớp đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai bước (2FA): Tùy chọn bảo mật 2FA giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 99go được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ thường xuyên bởi đội ngũ chuyên môn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn ở nhiều vị trí, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyên bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo vệ tài khoản 99go của mình.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 99go, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99go đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và sửa đổi.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo và khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.
• Quyền chuyển dữ liệu: Trong những trường hợp phù hợp, bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99go qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Nền tảng 99go chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 99go, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh khi cần thiết. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99go có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với tài khoản 99go.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99go sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản chính sách bảo mật cũ trong vòng 24 tháng để bạn có thể tham khảo khi cần. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu truy cập phiên bản lịch sử.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ 99go hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư của bạn.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu về bảo mật dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên phản hồi trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn dành cho 99go và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành của nền tảng chúng tôi.